Politica de Retur
POLITICA DE RETUR
În conformitate cu OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, Cumpărătorul are dreptul de a se retrage din contract, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere, în termen de 14 zile de la data la care Cumpărătorul sau o persoană terță indicată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produsului.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, Cumpărătorul trebuie să informeze PETRA RELU IMPACT S.R.L. cu privire la decizia de retragere, printr-o declarație neechivocă transmisă prin email sau prin alte date de contact puse la dispoziție pe site.
Returnarea produselor
În cazul exercitării dreptului de retragere, Cumpărătorul are obligația de a returna produsele fără întârzieri nejustificate și în termen de cel mult 14 zile de la data la care a comunicat decizia de retragere.
Termenul este respectat dacă produsele sunt expediate înainte de expirarea perioadei de 14 zile.
Costurile directe aferente returnării produselor sunt suportate integral de Cumpărător.
Cumpărătorul este responsabil numai pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora într-un mod diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor.
Recomandăm ca produsele returnate să fie ambalate corespunzător pentru a fi protejate pe durata transportului și, dacă este posibil, să fie însoțite de ambalajul și documentele originale.
Rambursarea sumelor
În cazul exercitării valabile a dreptului de retragere, PETRA RELU IMPACT S.R.L. va efectua rambursarea sumelor datorate Cumpărătorului fără întârzieri nejustificate și în termenul prevăzut de legislația în vigoare.
PETRA RELU IMPACT S.R.L. poate amâna rambursarea până la recepționarea produselor returnate sau până la primirea unei dovezi din partea Cumpărătorului că produsele au fost expediate, fiind luată în considerare data cea mai apropiată.
Rambursarea se va efectua utilizând aceeași modalitate de plată folosită de Cumpărător pentru tranzacția inițială, cu excepția situației în care Cumpărătorul acceptă în mod expres o altă modalitate de rambursare.
Pentru comenzile achitate online cu cardul, suma va fi restituită pe cardul utilizat pentru tranzacția inițială.
Produse exceptate de la dreptul de retragere
Dreptul de retragere nu se aplică produselor care se încadrează în excepțiile prevăzute de legislația în vigoare, inclusiv, după caz, produselor susceptibile a se deteriora sau a expira rapid și altor categorii expres prevăzute de OUG nr. 34/2014.
Adresa de retur
Produsele returnate vor fi expediate către:
PETRA RELU IMPACT S.R.L.
Strada Bucovinei B6, Timisoara, 300363
Județul Timiș, România
Înainte de expedierea returului, Cumpărătorul este rugat să ne contacteze folosind datele de contact ale magazinului:
Email: editurapetra@gmail.com
Telefon: 0744 358 829
Date comerciale
PETRA RELU IMPACT S.R.L.
CUI: 37389846
Nr. Registrul Comerțului: J35/1237/2017
Sediu social: Str. Rozelor Nr. 10A Et. P Ap. 2 Dumbravita, Timis